Un sondeo aplicado por la Dirección Institucional de Contralorías de Servicios de Salud de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) en 83 establecimientos de salud, reveló que más del 32% de los pacientes consultados espera más de una hora para recibir sus medicamentos en las farmacias.
De ese total (32%), un 18,57% experimentó esperas entre 1 y 2 horas, y otro 13,63% entre 2 y 3 horas.
Esta herramienta fue aplicada a una muestra de 3.478 personas, quienes fueron atendidas en estas farmacias en los últimos tres meses del 2025. “Si bien, una parte de la población es atendida en tiempos razonables, los tiempos de espera prolongados para la entrega de medicamentos persisten como la principal barrera de acceso, reflejando la necesidad de optimizar flujos, capacidad operativa y atención en picos de demanda”, se lee en las consideraciones del sondeo presentadas este jueves a la Junta Directiva por el director de la Dirección Institucional de Contralorías de Servicios de Salud, Michael Espinoza y el jefe del Área de Protección al Usuario, Mauricio Chacón.
Asimismo, un 29,58% de los usuarios recibió sus medicamentos en 30 minutos o menos, un 17,19% esperó más de 30 minutos y hasta una hora, un 9,90% se retiró y regresó posteriormente para completar la gestión; mientras que un 11,13% se ubicó en otras condiciones de espera reportadas.
Sobre la atención recibida, un 84% de los pacientes que participaron en el sondeo percibió también una buena atención, mientras que un 16% la calificó como regular. La entrada Sondeo revela que más del 32% de pacientes de la CCSS espera más de una hora para recibir sus medicamentos aparece primero en Semanario Universidad.
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